خصم 50-20% على الموقع بأكمله

التوصيل مجاني للمشتريات من 299 شيكل أو أكثر

الأسئلة الشائعة

تمهلوا قبل أن ترسلوا لنا رسالة على صفحتنا على الفيس بوك، أو أنستجرام  أو من خلال موقعنا على الانترنت، ويمكنكم ببساطة مراجعة الأسئلة الشائعة للحصول على المعلومات ذات الصلة.

كيفية طلب النظارات الشمسية من خلال الموقع؟ 

ادخل الموقع واختر الفئة التي تناسبك وفقًا لنوعك. ثم انقر فوق الموديل الذي تريده واختر اللون الذي يعجبك. يمكنك التسجيل بسرعة وأمان أثناء عملية الشراء الأولى حتى تتمكن من الاتصال بسهولة بالموقع في عمليات الشراء اللاحقة – وستتمتع أيضًا بمجموعة متنوعة من المزايا في المستقبل. 

ما هي وسائل الدفع؟

في موقعباتوشيه ‎ ‎لا يمكنكم الدفع إلا باستخدام بطاقات الائتمان. لا يمكن استخدام بطاقات الخصم المباشر ولا البطاقات مُسبقة الدفع ولا بطاقات الهدايا. 

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان قد تم تحصيل رسوم؟

بعد الشراء مباشرة ستظهر صفحة تأكيد طلبك بجميع التفاصيل. سوف تتلقى أيضا معلومات كاملة عن الطلب عن طريق البريد الإلكتروني الذي تمت من خلاله عملية الشراء. 

لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، فماذا أفعل؟ 

إذا لم تكن قد تلقيت رسالة إلكترونية تؤكد طلبك، يمكنك الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا على الموقع الإلكتروني. إذا حدث أي خطأ في إدخال التفاصيل أو وسائل الدفع أو أي شيء آخر، فسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. 

هل من الممكن تغيير بيانات الطلب الخاص بي؟

بمجرد استلام الطلب على نظام الموقع، سوف نتأكد من حصولك على النظارات الشمسية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. لإجراء أي تغييرات على بيانات طلبك عبر صفحة اتصل بنا – انقر على الرابط. لا يمكن إجراء تغييرات على الطلب بعد خروجه من مخازننا. 

هل الشراء من موقع باتوشيه الإلكتروني آمن؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك آمنة ومريحة. يتم تأمين الموقع عن طريق معايير أمنية صارمة. كما أن جميع معلوماتك مشفرة ولا يمكن استخدامها في أي مرحلة. 

بعد تقديم طلبي، متى سأحصل على نظارتي الشمسية الجديدة؟

مهمتنا توفير نظارتك الشمسية الجديدة في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن من الاستمتاع بأفضل تجربة ممكنة منذ لحظة الشراء وحتى استلام المنتج. 

للحصول على معلومات حول الشحن يجب مراجعة وثيقة الشحن والاستبدال وكذلك سياسة استخدام الموقع

ماذا عن استبدال النظارات الشمسية أو إرجاعها؟ 

إن كنا متأكدين جدًا من شيء ما، فهو أنكم ستعشقون نظارتكم الشمسية من أول نظرة. وإذا حدث غير ذلك فيمكنكم الإرجاع أو الاستبدال بأبسط وأسرع طريقة ممكنة – دون أدنى مشكلة. 

للحصول على معلومات حول الاستبدال والإلغاء يجب مراجعة بنود الشحن والاستبدال وكذلك بنود سياسة استخدام الموقع

‎ ‎هل أنا ملزم بالتسجيل لإجراء عملية شراء؟

‎ ‎لست ملزماً بالتسجيل في الموقع من أجل الشراء سوف يُطلب منك إدخال عنوان بريد إلكتروني أثناء الطلب حتى نتمكن من إرسال تفاصيل الحجز إليك. لكننا نسعد بتسجيلك في الموقع لكي تحصل على مزايا حصرية في المستقبل. 

ما هي علامة التبويب التي تسمى “حسابي”؟ 

إذا قمت بالتسجيل في موقع ‎باتوشيه, سيمكنك الاطلاع على تفاصيل الطلب في علامة تبويب الحساب الخاص بي، وتحديث التفاصيل وعرض سجل الشراء. 

إذا نسيت كلمة المرور، كيف يمكنني استعادتها؟

في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بحسابك على موقع ‎ باتوشيه، يمكنك استعادتها باستخدام رابط “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب. بعد ذلك قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به على الموقع وستتلقى رابطًا لاستعادة كلمة المرور على عنوان بريدك الإلكتروني.