חברת "פאטושה" עושה את מירב המאמצים על מנת לספק לכם את שירות המשלוחים במהירות המירבית. אנחנו כאן על מנת לספק לכם חווית שירות מקסימלית מרגע הרכישה ועד לקבלת המוצר.
כל הקשור לנושא המשלוחים, השליח יגיע אליכם תוך כ-3 ימי עסקים בלבד וללא עלות בקנייה מעל 300 ש"ח. בקנייה מתחת ל-300 ש"ח עלות משלוח תהיה 30 ש"ח בלבד. לאזורים חריגים המשלוח יגיע תוך כ-4 ימים עסקים בלבד לבית הדואר הקרוב לביתכם. כל דבר נוסף בכפוף לתקנון האתר ומדיניות המשלוחים שלנו.
מדיניות אספקה
- 12.1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
- 12.2. הזמנות בתחומי מדינת ישראל יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
- 12.2.1. עד 3 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית;
- 12.2.2. עד 3 ימי עסקים באמצעות נקודות חלוקה;
- 12.2.3. עד 5 ימי עסקים לנקודות איסוף וערים חריגות – בהתאם לקנון חברת המשלוחים שלנו.
- 12.2.4. בתיאום מראש באמצעות איסוף עצמי מהחנות בהרצל 72 תל אביב; ללא עלות.
- 12.2.5. ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
- 12.3. עלות ההזמנה אינה כוללת את עלות המשלוח. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
- 12.4. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
- 12.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
- 12.6. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה איתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
- 12.7. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
- 12.7.1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
- 12.7.2. האתר (לרבות חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור;
- 12.7.3. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
- 12.8. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
- 12.8.1. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
- 12.8.2. מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר ו/או לנקודות החלוקה;
- 12.8.3.סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות
- 13.1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
- 13.2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
- 13.3. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
- 13.4. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשיקול דעתם הבלעדי של בעלי האתר.
- 13.5. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
- 13.6. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
- 13.6.1. על הלקוח להשיב את המוצר לידי החברה כאשר הוא בדיוק כפי שקיבל אותו;
- 13.6.2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
- 13.6.3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
- 13.6.4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
- 13.6.5. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מביניהם).
- 13.7. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
- 13.8. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
- 13.9. לא תתאפשר החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה, בהתאם להוראות סעיף 14 ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
- 13.10. האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
התחברות
